Politique de confidentialité

Real Estate Studio — Red Vision Sàrl. Mise à jour : 9 octobre 2026.

Cette page décrit exactement ce que l'application fait de vos données. Elle s'applique aux applications iPhone et Mac « Real Estate Studio ».

Le principe. Vos photos vous appartiennent et restent chez vous. Elles sont enregistrées sur votre appareil ; « Mon espace » en garde une copie de sauvegarde dans votre espace cloud, sous votre seul contrôle, effacée dès que vous le demandez. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle, ni pour autre chose que ce que vous avez demandé.

1. Qui est responsable

Red Vision Sàrl · Route du Bois 55B, 1024 Écublens (VD), Suisse · IDE CHE-385.917.635. Pour toute question relative à vos données : contact@realestatestudio.ch.

2. Ce que nous collectons

Donnée	Pourquoi	Conservation
Identifiants de connexion (Apple, Google ou e-mail)	Créer votre compte et vous reconnecter	Tant que le compte existe
Solde et historique de crédits	Facturation et support	Tant que le compte existe
Identifiant d'appareil	Limiter les abus et le nombre d'essais gratuits	Au-delà de la suppression du compte. C'est ce qui empêche d'obtenir les dix crédits offerts autant de fois qu'on crée puis supprime un compte : si cette marque disparaissait avec le compte, elle ne servirait à rien. Elle ne contient ni votre nom, ni votre adresse, ni rien qui vienne de votre téléphone : un identifiant tiré au hasard à la première installation.
Prises de vue d'un panorama 360° et clips d'une visite 3D	Assembler le panorama, calculer la visite	30 jours, puis suppression automatique. Le panorama ou la visite assemblés, eux, restent tant que vous les gardez dans votre espace : ce sont eux que votre lien de partage affiche.
Photos envoyées à la retouche	Produire l'image retouchée que vous demandez	48 heures maximum, cache technique pour les relances
Biens sauvegardés dans « Mon espace » (photos, retouches, fiche du bien)	Sauvegarde et récupération sur vos autres appareils ; partage au sein de votre agence si vous en faites partie (voir §5)	Tant qu'ils tiennent dans la capacité de votre offre ; au-delà, 90 jours de sursis puis suppression de la copie cloud ; immédiatement sur suppression par vous
Appartenance à une agence (rôle, plafond mensuel, crédits consommés)	Gérer la réserve de crédits commune et afficher la consommation au responsable	Tant que vous êtes membre de l'agence
Adresse IP d'une demande de code de connexion	Empêcher l'envoi en masse de codes vers des adresses qui ne sont pas les vôtres	30 jours
Journaux techniques (erreurs, durées)	Diagnostiquer les pannes	30 jours
Journal des mouvements de crédits	Savoir ce qui a été débité, crédité ou remboursé, et pouvoir le prouver	Conservé avec les pièces comptables (voir « Ce que nous devons garder »). C'est la seule trace qui permet de rétablir un solde après une erreur ou un remboursement contesté.
Écrans ouverts et durée des opérations	Savoir quelles fonctions servent (désactivable, voir §7)	12 mois
Empreinte des adresses invitées dans une agence	Empêcher qu'une agence serve à envoyer des invitations en masse	30 jours. Nous ne gardons pas l'adresse elle-même, seulement une empreinte qui ne permet pas de la retrouver.
Mesure des campagnes publicitaires (app iPhone, seulement si vous l'autorisez)	Savoir si une publicité Facebook ou Instagram vous a fait découvrir l'app (voir §12)	Rien n'est conservé chez nous : les données vont directement à Meta, qui les conserve selon sa propre politique

3. Comment vous vous connectez

Vous pouvez créer votre compte avec Apple, avec Google, ou par code reçu par e-mail. Selon la méthode choisie, nous recevons : d'Apple, votre identifiant et votre adresse (éventuellement une adresse relais privée) ; de Google, votre identifiant et votre adresse vérifiée ; par e-mail, l'adresse que vous saisissez. Les codes de connexion sont acheminés par notre prestataire Resend.

4. Vos photos et vos fiches de biens

Une photo n'est transmise à nos serveurs que lorsque vous lancez vous-même une retouche. Elle est traitée, renvoyée, puis effacée sous 48 heures. Ce délai existe uniquement pour qu'une relance après une coupure réseau ne vous refacture pas.

Les informations que vous saisissez sur un bien — type, commune, adresse, prix, surfaces et vos notes — ne partent que lorsque vous demandez à l'IA de rédiger le texte de votre brochure : elles sont alors transmises à OpenAI pour produire ce texte, et nous ne les conservons pas après la réponse. Dans les deux cas, ce qui part est ce qui est strictement nécessaire au traitement que vous avez demandé.

Nous n'entraînons aucun modèle avec vos images, et nous ne les communiquons à personne en dehors du prestataire d'IA strictement nécessaire au traitement que vous avez demandé, et de son relais technique — Modal Labs, Inc. (États-Unis) — qui transmet la requête sans la conserver.

5. « Mon espace » et espace agence

Chaque offre inclut « Mon espace » : vos biens — photos, retouches et fiche du bien — sont sauvegardés dans votre espace cloud (hébergé chez Cloudflare, chiffré en transit) pour être récupérés sur n'importe lequel de vos Mac ou iPhone. Cette copie vous appartient : vous pouvez supprimer un bien ou vider l'espace à tout moment depuis l'application, et la suppression du compte l'efface. Tant que vos biens tiennent dans la capacité de votre offre, ils restent en ligne. Dès que l'usage la dépasse — davantage de fichiers envoyés, ou une offre terminée qui ramène la capacité à celle de l'offre de base — les biens les plus anciens entrent en sursis de 90 jours, avec un rappel au début du délai et un autre sept jours avant son terme, puis la copie cloud est supprimée. Repasser sous la capacité annule le compte à rebours. Nous n'ouvrons pas vos images : elles ne servent qu'à vous les restituer.

Si vous faites partie d'une agence, les biens que vous sauvegardez dans l'espace de l'agence sont visibles par son responsable (propriétaire ou administrateur) et par son assistant·e marketing, pour préparer les annonces ; les autres agents ne voient que leurs propres biens. Quand un agent quitte l'agence, ses biens restent dans l'espace de l'agence, réattribuables à un collègue ; ses copies locales restent sur ses appareils.

Les biens que vous aviez synchronisés par iCloud avec les anciennes versions restent dans votre iCloud privé, auquel nous n'avons pas accès.

6. Localisation

L'application lit les coordonnées GPS présentes dans vos photos pour proposer un nom de bien, et utilise la boussole pendant un scan de plan pour orienter le nord. Ces données restent sur l'appareil. Le nom de rue est obtenu via le service de géocodage d'Apple.

7. Mesure d'usage

Pour savoir quelles fonctions servent réellement et lesquelles n'intéressent personne, l'application nous indique quels écrans sont ouverts et combien de temps certaines opérations prennent. Rien d'autre ne part : ni vos photos, ni le nom ou l'adresse de vos biens, ni votre adresse e-mail, ni aucun identifiant publicitaire. Les mesures sont rattachées à l'identifiant interne de votre compte, ou à un identifiant aléatoire de l'appareil si vous n'êtes pas connecté.

Sur ce site, nous comptons de la même façon les pages vues, le site d'où vient le visiteur et les clics sur « Télécharger sur l'App Store » et « Réserver une démo ». Sans cookie ni stockage dans votre navigateur : un identifiant aléatoire est tiré à chaque page chargée et n'est conservé nulle part. Le réglage « Ne pas me suivre » de votre navigateur est respecté.

Ces informations transitent par nos propres serveurs, jamais directement de votre appareil vers un tiers. Elles sont conservées douze mois, chez PostHog (Union européenne) et dans notre propre base chez Cloudflare.

Une seule exception, décrite au §12 : si vous l'autorisez sur votre iPhone, la mesure de nos campagnes publicitaires part directement de l'application vers Meta. Sans votre accord, rien ne part vers Meta.

Deux choses sont mesurées, et elles ne se coupent pas de la même façon. Ce que l'application envoie — quels écrans sont ouverts, combien de temps prennent certaines opérations : vous pouvez le couper à tout moment, sur Mac dans Réglages → Confidentialité, sur iPhone dans Profil, et l'application fonctionne exactement pareil ensuite. Ce que nos serveurs observent — quelle fonction a été lancée, quand, par quel compte, avec quel résultat : c'est le journal de nos propres serveurs, indissociable de l'exécution du service et du décompte de vos crédits. Il ne se coupe pas. Dans les deux cas, rien d'autre ne part : ni vos photos, ni le nom ou l'adresse de vos biens, ni votre adresse e-mail, ni aucun identifiant publicitaire.

8. Paiements

Les achats de crédits passent par l'App Store, ou par carte sur notre site. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ni votre cryptogramme : Apple nous transmet uniquement une preuve d'achat que nous vérifions pour créditer votre compte ; sur notre site, la carte est saisie et traitée chez PostFinance Checkout (PostFinance SA / wallee AG), notre prestataire de paiement pour les packs comme pour les abonnements, dont les serveurs sont en Suisse.

Pour un abonnement, PostFinance conserve votre carte et nous remet un jeton qui ne permet de débiter que cet abonnement ; c'est ce qui évite de vous redemander votre carte chaque mois. De notre côté, nous n'en conservons que les quatre derniers chiffres et le mois d'échéance, pour deux raisons précises : vous montrer quelle carte est enregistrée, et vérifier qu'une même carte ne reprend pas plusieurs fois la remise de premier mois. Jamais le numéro complet, jamais le cryptogramme. Dès la résiliation ou la suppression du compte, l'abonnement est clos chez nous et plus aucun prélèvement n'est possible — cette garantie ne dépend d'aucun tiers. Nous demandons en parallèle à PostFinance de supprimer le jeton ; quand leur système ne l'autorise pas, il est retiré manuellement de leur espace, et vous pouvez nous le demander à tout moment à contact@realestatestudio.ch. Un achat de crédits à l'unité ne fait garder aucune carte.

Chaque paiement donne lieu à un courriel de confirmation (montant, carte abrégée, crédits, numéro de transaction), envoyé via Resend. Les agences facturées par virement nous transmettent leurs coordonnées de facturation, conservées avec les pièces comptables.

9. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données. La suppression du compte est accessible directement dans l'application, sous Profil → Supprimer mon compte : votre profil est anonymisé — nom et adresse effacés — et vos fichiers sauvegardés dans « Mon espace » sont supprimés. Les biens et photos enregistrés sur votre appareil ne sont pas touchés — ils vous appartiennent.

Trois choses survivent à la suppression, et nous préférons les nommer plutôt que de les ranger sous « exceptions » : le journal des mouvements de crédits et les pièces de paiement, gardés avec la comptabilité ; l'empreinte de la carte qui a servi à un abonnement — les quatre derniers chiffres et le mois d'échéance, jamais le numéro —, sans laquelle la remise de premier mois se reprendrait en supprimant puis recréant un compte ; et l'identifiant d'appareil, pour la même raison, s'agissant des crédits offerts. Aucune de ces traces ne permet de vous contacter ni de vous identifier autrement que par un numéro.

Un identifiant technique de connexion est conservé, afin de vous permettre de retrouver votre compte si vous vous reconnectez et d'empêcher qu'un nouveau compte bénéficie une seconde fois des crédits offerts. Pour une connexion par e-mail, cet identifiant est votre adresse ; elle est effacée sur demande expresse adressée à contact@realestatestudio.ch. Les crédits non consommés ne sont ni remboursés ni convertibles ; si vous vous reconnectez avec la même méthode d'identification, votre compte est réactivé avec son solde.

Les biens que vous aviez sauvegardés dans l'espace d'une agence encore active restent à l'agence : ils ne sont pas supprimés avec votre compte. Et si vous êtes propriétaire d'une agence comptant d'autres collaborateurs, la suppression vous est refusée tant que vous ne l'avez pas cédée ou dissoute — sans quoi la réserve, les biens et les comptes de vos collègues resteraient sans responsable.

La suppression du compte anonymise immédiatement votre profil. Font exception les pièces comptables liées à vos achats (transactions), que le droit suisse nous impose de conserver dix ans (art. 958f CO) ; elles ne sont plus rattachées à un profil actif.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@realestatestudio.ch.

10. Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement et le stockage (Cloudflare), la retouche d'images et la rédaction de textes par intelligence artificielle (OpenAI), la génération de vidéos à partir de vos photos (fal.ai, États-Unis, qui exécute le modèle Kling), l'assemblage des panoramas 360°, le calcul des visites 3D, le relais vers le prestataire de retouche et l'envoi des notifications (Modal Labs, États-Unis), les comptes et paiements de l'App Store (Apple), les paiements par carte sur le site (PostFinance Checkout), la connexion avec un compte Google (Google), l'envoi de nos courriels — codes de connexion, confirmations de paiement, rappels et invitations (Resend) — et la mesure d'audience interne de l'application (PostHog, serveurs situés dans l'Union européenne). Ils agissent sur nos instructions et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins.

Meta n'est pas un sous-traitant. Si vous autorisez le suivi sur votre iPhone (voir §12), Meta Platforms Ireland Ltd. reçoit les données de mesure de nos campagnes et les traite aussi selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, y compris à ses propres fins publicitaires.

Deux autres, que nous devons à l'honnêteté de nommer même s'ils ne touchent pas à vos photos : le formulaire de contact de ce site achemine votre nom, votre adresse e-mail et votre message via FormSubmit (États-Unis) — écrivez-nous directement à contact@realestatestudio.ch si vous préférez l'éviter ; et les pages publiques de panorama 360° et de visite 3D, celles dont vous envoyez le lien à un acquéreur, chargent leur visionneuse depuis jsDelivr, un réseau de distribution qui voit alors l'adresse IP du visiteur. Aucune de ces deux pages ne dépose de traceur publicitaire.

11. Transferts à l'étranger

Certains de nos prestataires traitent des données hors de Suisse, principalement aux États-Unis : Cloudflare (hébergement et « Mon espace »), OpenAI (retouche par IA et rédaction), fal.ai (génération de vidéos), Modal Labs (panoramas, visites 3D, relais vers le prestataire d'IA et notifications), Apple (compte et paiements), Google (connexion avec un compte Google) et Resend (envoi de nos courriels). Si vous autorisez le suivi sur votre iPhone, les données de mesure de nos campagnes vont à Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande), qui peut les transférer à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Stripe a encaissé les paiements par carte du site jusqu'au 16 septembre 2026 ; les pièces relatives à ces transactions restent chez lui au titre de la conservation comptable. La mesure d'audience (PostHog) est hébergée dans l'Union européenne, et PostFinance Checkout — qui traite tous les paiements par carte du site — en Suisse : ni l'une ni l'autre ne quitte l'Espace économique européen ou la Suisse. Ces transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT. Cette liste est tenue à jour sur la présente page.

12. Publicité, mesure de nos campagnes et revente

Nous n'affichons aucune publicité dans l'application et ne vendons ni ne louons vos données.

Nous faisons, en revanche, de la publicité pour Real Estate Studio sur Facebook et Instagram. Pour savoir si elle fonctionne, l'app iPhone contient l'outil de mesure de Meta. Il ne s'active que si vous l'autorisez, quand votre iPhone vous le demande (« Autoriser Real Estate Studio à suivre vos activités ? »). Cette demande arrive après votre première retouche, jamais avant.

Sans votre accord, l'app ne transmet rien à Meta. Apple peut seulement indiquer à Meta, de façon anonyme, agrégée et différée, qu'une installation fait suite à l'une de ses publicités (SKAdNetwork), sans aucun identifiant qui vous concerne.
Avec votre accord, l'app transmet à Meta : l'installation et les ouvertures de l'app ; la création de votre compte (et sa méthode : Apple, Google ou e-mail) ; vos achats dans l'app (produit, montant, devise et numéro de transaction) ; l'identifiant publicitaire de votre iPhone et des informations techniques sur l'appareil (modèle, version du système, langue, adresse IP). Jamais vos photos, vos biens, votre nom ni votre adresse e-mail.
Pourquoi : mesurer et améliorer nos campagnes, pour que notre budget aille aux personnes que l'app peut intéresser. Base : votre consentement, donné à la demande de l'iPhone.
Qui : Meta Platforms Ireland Ltd., qui peut transférer ces données à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis, et les traite aussi selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne conservons pas nous-mêmes ces données.
Retirer votre accord à tout moment : Réglages de l'iPhone → Confidentialité et sécurité → Suivi, ou Réglages → Real Estate Studio → « Autoriser le suivi ». L'app cesse alors de transmettre quoi que ce soit à Meta ; elle fonctionne exactement pareil.

L'app Mac et ce site ne contiennent aucun outil de mesure publicitaire.

Une précision, parce que « aucune publicité » pourrait se lire trop largement : dans le mois qui suit votre inscription, si vous n'avez encore rien acheté, vous pouvez recevoir jusqu'à quatre courriels de notre part qui vous montrent ce que l'outil sait faire. Ils partent d'un calendrier fixe — trois, sept, quatorze et trente et un jours —, jamais de ce que vous avez photographié ou retouché. Chacun porte un lien de désabonnement d'un clic, et s'arrête de lui-même dès votre premier achat.

13. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.